岗位职责：1、负责客户服务部客户档案的存档、管理。2、客户服务部电话的接听、记录及答复。3、负责客户服务部电话的回访、记录及解决。4、负责处理客户投诉，以公司形象为重，以解决客户问题为核心，逐步开展各项工作。5、负责与 其他部门之间的往来及传达工作。6、定期汇总工作，向上级汇报。7、负责客户服务部所需各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。8、探索、完善客户服务部的工作潜力，发挥部门优势，使一家一装饰在行业、客户群体中得到更为广泛的拥护与赞扬，为公司多带回头客。任职要求：1、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
2、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
3、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。 00